招聘人数:5-6人
到岗时间:1个月之内
年龄要求:不限
婚况要求:不限
职责:
1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导,促成销售订单的完成;
2、负责确认客户资料及订购信息,及时准确回答客户提出的问题,在解答过程中要文明用语;
3、负责对各平台客户群进行维护与管理;
4、及时有效的做好客户的回访工作;
5、根据主管分配的任务完成B2B大客户订单销售任务;
6、每日关注后台显示物流异常的订单,做好跟踪,抢先在客户之前发现问题;
7、协助运营专员完成订单。
任职要求:
1、大专及以上学历,电商客服经验一年以上;
2、打字速度快,能及时回复客户;
3、通过网络沟通工具做好客户的售前、售后沟通;
4、及时解答客户的疑难问题,服务意识强;
5、勤奋,耐心,热情,开朗,沟通能力强,学习能力和抗压能力强。
6、跟踪并维护新老客户,增加客户的黏性;
7、有老客户及微信营销思路经验者优先。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。